Oprogramowanie dla Twojego serwisu

Program dla Twojego serwisu

Nowości i pomoc Wypróbuj teraz
Wypróbuj teraz

Poznaj najważniejsze cechy

Serwisant Online to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania serwisem.

Wśród obsługiwanych przez nas branż można znaleźć serwisy komputerowe, serwisy smartfonów, serwisy rowerowe, sprzętu AGD, RTV, a także serwisy obsługujące rozwiązania dla przemysłu.

Nasze oprogramowanie działa online, dla wielu użytkowników jednocześnie. Jest niezawodne i bezpieczne.

 

Funkcjonalność

Dajemy Ci kompleksową funkcjonalność. Jesteśmy pod tym względem liderem. Zrób z nami więcej. Naprawiaj, obsługuj zgłoszenia, planuj przeglądy, prowadź dwustronną komunikację z klientem przez SMS i email, korzystaj z magazynu, rejestruj gwarancje, integruj się z kurierami, płatnościami i księgowością online.

1393104712_database_security

Bezpieczeństwo

Możesz nam zaufać, dbamy o Twoje dane. Współpracujemy z renomowanymi dostawcami usług z obszaru UE. Zapewniamy szyfrowane połączenia z serwerem, kopie zapasowe oraz umowę powierzenia danych.To gwarancja prywatności i bezpieczeństwa na płaszczyźnie technicznej oraz prawnej.

1393105557_group_full

Koszty

U nas koszty są stałe 1. Niezależnie od ilości pracowników. Zakup wybraną subskrypcję i nie martw się rosnącymi kosztami w przypadku rozwoju firmy. Za dowolną ilość stanowisk w systemie zapłacisz zawsze tę samą kwotę, za którą otrzymasz najlepszy stosunek ilości funkcjonalności do ceny.

1393105761_05

Mobilność

Pracuj z dowolnego miejsca na aplikacji działającej w chmurze, na dowolnym urządzenia. Wiemy, że prowadzenie firmy wiąże się z ciągłą mobilnością. Dajemy Ci, Twoim pracownikom oraz klientom narzędzia pozwalające trzymać rękę na pulsie z firmy, z domu lub z dowolnego innego miejsca.


1 - nie dotyczy kosztów wysyłki SMS, które są płatne osobno oraz kosztów powierzchni dyskowej na załączniki plikowe

Oceń zakres funkcjonalny

Serwisant Online składa się z kilku modułów, każdy z nich pomoże Ci w efektywnym prowadzeniu Twojego biznesu.

Elastyczna polityka cenowa pozwoli wybrać tylko to, co potrzebujesz i nie płacić więcej, zaś brak limitów stanowisk*, nie zaskoczy Cię ceną w przypadku rozwoju firmy.

* nie dotyczy pakietu Single

 

1393105905_computer_settings

Naprawy i reklamacje

1426641630_06-128

Zgłoszenia

  • Przyjmowanie zgłoszeń awarii w tym poprzez email lub panel online
  • Zarządzanie stanami zgłoszeń
  • Współpraca z bazą urządzeń: paszportyzacja sprzętu klienta
  • Widoki zgłoszeń w postaci list, tablicy, kalendarza lub mapy ułatwiające zarządzanie nimi
  • Planowanie przeglądów cyklicznych wraz z przypomnieniami
  • Przypisywanie zadań pracownikom za pomocą kalendarza zajętości ich czasu
  • Historia zgłoszeń klienta, urządzenia, a także historia zmian stanu zgłoszenia
  • Wydruki
  • Maile i SMS z powiadomieniami
1430506787_server-128

Funkcjonalności online

  • Dwujęzyczny (polski, angielski) panel kliencki online do samodzielnego wprowadzania oraz monitorowania napraw i zgłoszeń przez klientów
  • Potwierdzanie kosztów naprawy z klientem online lub przez SMS
  • Wycena przesyłki z naprawą i zamawianie kuriera jednym kliknięciem, integracja z kurierami InPost, DPD, Fedex, UPS, DHL, Pocztą, etc.
  • Płatności online: BLIK, przelewy
1486230549_light

Inne

Poznaj naszych klientów

Aplikacja zadebiutowała w 2013 roku pod nazwą Serwisant+. Pierwsze lata były czasem intensywnego rozwoju.

W 2015 roku produkt stał się na tyle dojrzały, że rozpoczęliśmy sprzedaż subskrypcji pod znaną obecnie nazwą Serwisant.Online. Od tego czasu baza naszych klientów nieustannie się poszerza.


Naszymi klientami są:


...a także 1000+ innych, zadowolonych serwisów.

Znajdź własne zastosowanie


  • 1393105905_computer_settings

    Serwis stacjonarny

    Prowadzisz lokalny serwis? Naprawiasz komputery, telefony, a może rowery lub ekspresy do kawy? Moduł Napraw umożliwia Ci pełną obsługę tego typu działalności, a także wielu innych. Przyjmuj naprawy w swojej siedzibie, drukuj niezbędne dokumenty. Równocześnie oszczędzaj czas, przerzucając komunikację z klientami: akceptację kosztów, informowanie o możliwości odbioru na naszą aplikację.

  • 1426641630_06-128

    Serwis mobilny

    Prowadzisz serwis mobilny? A może odpowiadasz za obsługę awarii? Skorzystaj z modułu Zgłoszeń, aby przyjmować informacje o awariach wprost od klientów: przez panel online lib mailem. Zarządzań stanem zgłoszeń i pozwól twoim klientom monitorować je na bieżąco.

  • 1426640463_39-128

    Serwis instalatorski

    Zajmujesz się instalacją urządzeń u klienta? Automatyka bramowa, urządzenia HVAC, urządzenia dla gastronomii, przemysłu? Kataloguj zainstalowany sprzęt w naszej bazie, planuj cykliczne przeglądy, a także obsługuj zgłoszenia awarii, pozwalając współpracującym serwisantom na przeglądanie i aktualizacje zgłoszeń na urządzeniu mobilnym

  • 1426640463_39-128

    Sklep lub sprzedaż Allegro

    Sprzedając towar, niezależnie od typu z pewnością chcesz obsługiwać reklamacje. Aktywuj nasz panel online dla klientów, skonfiguruj własny adres, następnie w warunkach gwarancji odeślij klienta do nas, w celu złożenia reklamacji. W łatwy sposób zarządzisz zgłoszeniami: integracja z kurierem pozwoli ci na łatwy odbiór towaru od klienta, zaś obsługa delegacji w naprawach pozwoli na śledzenie stanu naprawy w fabrycznych serwisach.

  • 1426640463_39-128

    Praca zdalna

    Twoja firma operuje z więcej niż jednej lokalizacji? A może po prostu chciałbyś czasem popracować z domu? Serwisant Online to aplikacja w chmurze, działająca na dowolnym urządzeniu, oferując wsparcie dla oddziałów firmy, serwisów zewnętrznych oraz przyjmowania napraw przez internet.

  • 1393105905_computer_settings

    door-2-door

    Prowadzisz lub chcesz prowadzić serwis w modelu door-2-door w którym obsługujesz klientów z całej Polski? Serwisant Online zaoferuje ci integrację z odpowiednimi narzędziami: panel online dla klientów, integracja z kurierami, płatności online. Dzięki nam rozszerzysz twoją, być może unikatową działalność na cały kraj.

Wybierz pakiet odpowiedni dla siebie

Żadnych ukrytych opłat, żadnych długoterminowych umów. Wybierasz odpowiadający Ci pakiet i korzystasz z aplikacji tak długo jak chcesz płacąc za wybraną ilość miesięcy.

 

All-in-one
79,99 zł m-c

W pakiecie

  • Subskrypcja
  • Pracownicy bez limitu
  • Aktywne naprawy bez limitu
  • Serwisy zewnętrzne bez limitu
  • Magazyn
  • Raporty
  • Dostęp dla klientów przez internet
  • Zgłoszenia
  • Przestrzeń dyskowa na pliki 1,00 GB
  • Ofertowanie
  • Integracja z systemem sprzedaży
  • Dostęp do API
  • Integracja z kurierem
  • Baza urządzeń

Opcjonalnie

  • Przestrzeń dyskowa na pliki 1,00 GB 3,00 zł
Subskrypcja sprzedawana w modelu pre-paid. Płacisz z góry, za wybraną ilość miesięcy. Wszystkie podane ceny są cenami netto i należy doliczyć do nich 23% podatku VAT. Cena subskrypcji nie pokrywa kosztu opcjonalnych elementów.
Wypróbuj

Standard
39,99 zł m-c

W pakiecie

  • Subskrypcja
  • Pracownicy bez limitu
  • Aktywne naprawy bez limitu
  • Serwisy zewnętrzne bez limitu
  • Raporty
  • Przestrzeń dyskowa na pliki 0,01 GB
  • Integracja z systemem sprzedaży
  • Integracja z kurierem

Opcjonalnie

  • Magazyn 10,00 zł
  • Dostęp dla klientów przez internet 10,00 zł
  • Zgłoszenia 10,00 zł
  • Przestrzeń dyskowa na pliki 1,00 GB 3,00 zł
  • Ofertowanie 10,00 zł
  • Baza urządzeń 10,00 zł
Subskrypcja sprzedawana w modelu pre-paid. Płacisz z góry, za wybraną ilość miesięcy. Wszystkie podane ceny są cenami netto i należy doliczyć do nich 23% podatku VAT. Cena subskrypcji nie pokrywa kosztu opcjonalnych elementów.
Wypróbuj

Single
19,99 zł m-c

W pakiecie

  • Subskrypcja
  • Pracownicy (limit: 1)
  • Aktywne naprawy bez limitu
  • Serwisy zewnętrzne (limit: 1)
  • Przestrzeń dyskowa na pliki 0,01 GB
  • Integracja z systemem sprzedaży

Opcjonalnie

  • Pracownicy bez limitu 20,00 zł
  • Serwisy zewnętrzne bez limitu 10,00 zł
  • Raporty 1,00 zł
  • Magazyn 10,00 zł
  • Dostęp dla klientów przez internet 10,00 zł
  • Zgłoszenia 10,00 zł
  • Przestrzeń dyskowa na pliki 1,00 GB 3,00 zł
  • Ofertowanie 10,00 zł
  • Baza urządzeń 10,00 zł
Subskrypcja sprzedawana w modelu pre-paid. Płacisz z góry, za wybraną ilość miesięcy. Wszystkie podane ceny są cenami netto i należy doliczyć do nich 23% podatku VAT. Cena subskrypcji nie pokrywa kosztu opcjonalnych elementów.
Wypróbuj

Wysyłka wiadomości SMS

Koszt wysyłki wiadomości SMS: 0,20 zł za jeden SMS*

* cena netto za wiadomość wysłaną na numer krajowego (Polska) operatora telefonii komórkowej. Cena jest taka sama dla każdego poziomu subskrypcji. Wiadomości rozliczane są z konta pre-paid. Minimalna kwota doładowania to 10zł. Wiadomość może składać się z większej liczny SMSów. Ilość SMSów we wiadomości zależy id długości treści.

Wsparcie premium

Wsparcie premium obejmuje zagadnienia takie jak konfiguracja wydruków zgodnie z potrzebami klienta, konsultacje związane z integracją aplikacji z własnymi systemami, aplikacją WWW, udostępnienie dedykowanych raportów.

Koszt: 110 zł godzina*

* cena netto, wsparcie dostępne jest po wcześniejszym uzgodnieniu terminów. Wsparcie nie obejmuje realizacji funkcjonalności lub zmian w aplikacji na zamówienie klienta. Więcej na ten temat w tym artykule.

Skontaktuj się, jeśli masz pytania

Jeśli potrzebujesz pomocy lub dodatkowych informacji skorzystaj z formularza kontaktowego, lub zadzwoń