Dajemy Ci bogactwo funkcjonalności. Jesteśmy pod tym względem liderem. Zrób z nami więcej: naprawiaj, obsługuj zgłoszenia, prowadź dwustronną komunikację z klientem, magazyn, rejestruj gwarancje, korzystaj z integracji z kurierami, płatnościami online, księgowością.
Możesz nam zaufać, dbamy o Twoje dane. Współpracujemy z renomowanymi dostawcami usług, dane przechowujemy na terenie EU. Zapewniamy szyfrowane połączenia z serwerem, kopie zapasowe oraz umowę powierzenia danych - to gwarancja prywatności i bezpieczeństwa na płaszczyźnie technicznej oraz prawnej.
Twoja firma to przede wszystkim klienci. Podnieś jakość obsługi: przyjmowanie napraw przez internet, monitorowanie przez klientów stanu naprawy, powiadomienia o stanie napraw mailem czy SMSami ugruntuje Twój wizerunek solidnego partnera biznesowego. Zapewnij także sobie lub swoim pracownikom pełną informację o stanie napraw.
Pracuj z dowolnego miejsca na aplikacji działającej w chmurze, z dowolnego urządzenia. Wiemy, że prowadzenie firmy wiąże się z ciągłą mobilnością. Dajemy Tobie, Twoim pracownikom oraz Twoim klientom narzędzia pozwalające trzymać rękę na pulsie z firmy, z domu lub z dowolnego innego miejsca.
* dotyczy pakietu Standard i wyżej
Twoja firma operuje z więcej niż jednej lokalizacji? A może po prostu chciałbyś czasem popracować z domu? Serwisant online pracuje w architekturze rozproszonej na dowolnym urządzeniu oferując wsparcie dla oddziałów firmy, serwisów zewnętrznych oraz przyjmowania napraw przez internet. Nie zmieniaj sprzętu, systemu operacyjnego, lubisz Mac lub Linuxa? Pozostań przy nich: Serwisant Online do działania potrzebuje wyłącznie przeglądarki WWW i dostępu do internetu.
Prowadzisz lub chcesz prowadzić serwis w modelu door2door w którym obsługujesz klientów z całej Polski? Serwisant Online zaoferuje ci integrację z odpowiednimi narzędziami: panel online dla klientów, integracja z kurierami w tym, z Inpost, DHL, DPD, Fedex, UPS, płatności online BLIK lub szybkimi przelewami. Dzięki nam rozszerzysz twoją, być może unikatową działalność na cały kraj.
Moduł napraw umożliwia Ci pełną obsługę działalności serwisu komputerowego, telefonów komórkowych, aparatów fotograficznych, rowerów, samochodów lub innego dowolnego sprzętu. Moduł pozwala na zbieranie napraw we własnej siedzibie, ale także bezpośrednio od klientów, przez internet. Na każdym kroku masz wgląd w postęp naprawy, możesz je przydzielać do pracowników - monitorować historię, stan.
Dla przedsiębiorstw działających w obszarze obsługi IT firm mamy moduł zgłoszeń. Dzięki niemu klienci będą mogli bezpośrednio zgłaszać problemy. Określasz SLA problemu, delegujesz zadania dla pracowników - równocześnie Ty jak i Twoi klienci macie wgląd w aktualny stan zgłoszenia. Jeśli rozliczasz Twoich klientów na podstawie umowy przeanalizuj na koniec miesiąca raport i wystaw faktury.
Koszt wysyłki wiadomości SMS: 0,20 zł za jeden SMS*
* cena netto za wiadomość wysłaną na numer krajowego (Polska) operatora telefonii komórkowej. Cena jest taka sama dla każdego poziomu subskrypcji. Wiadomości rozliczane są z konta pre-paid. Minimalna kwota doładowania to 10zł. Wiadomość może składać się z większej liczny SMSów. Ilość SMSów we wiadomości zależy id długości treści.Wsparcie premium obejmuje zagadnienia takie jak konfiguracja wydruków zgodnie z potrzebami klienta, konsultacje związane z integracją aplikacji z własnymi systemami, aplikacją WWW, udostępnienie dedykowanych raportów.
Koszt: 110 zł godzina*
* cena netto, wsparcie dostępne jest po wcześniejszym uzgodnieniu terminów. Wsparcie nie obejmuje realizacji funkcjonalności lub zmian w aplikacji na zamówienie klienta. Więcej na ten temat w tym artykule.