Mamy oprogramowanie dla Twojego serwisu

Program dla Twojego serwisu

Otwieram bezpłatne konto teraz Otwieram konto

Poznaj najważniejsze cechy

Serwisant Online to rozbudowany o wiele funkcji, ale jednocześnie łatwy w obsłudze program przeznaczony do zarządzania serwisem komputerów, telefonów, elektroniki, urządzeń przemysłowych i wszelkiego rodzaju innego sprzętu oraz obsługi zgłoszeń reklamacyjnych. Bezpieczny. Bez instalacji, bez inwestycji w infrastrukturę i administratorów.

 

Funkcjonalność

Dajemy Ci bogactwo funkcjonalności. Jesteśmy pod tym względem liderem. Zrób z nami więcej: naprawiaj, obsługuj zgłoszenia, prowadź dwustronną komunikację z klientem, magazyn, rejestruj gwarancje, korzystaj z integracji z kurierami, płatnościami online, księgowością.

1393104712_database_security

Bezpieczeństwo

Możesz nam zaufać, dbamy o Twoje dane. Współpracujemy z renomowanymi dostawcami usług, dane przechowujemy na terenie EU. Zapewniamy szyfrowane połączenia z serwerem, kopie zapasowe oraz umowę powierzenia danych - to gwarancja prywatności i bezpieczeństwa na płaszczyźnie technicznej oraz prawnej.

1393105557_group_full

Transparentność informacji

Twoja firma to przede wszystkim klienci. Podnieś jakość obsługi: przyjmowanie napraw przez internet, monitorowanie przez klientów stanu naprawy, powiadomienia o stanie napraw mailem czy SMSami ugruntuje Twój wizerunek solidnego partnera biznesowego. Zapewnij także sobie lub swoim pracownikom pełną informację o stanie napraw.

1393105761_05

Mobilność

Pracuj z dowolnego miejsca na aplikacji działającej w chmurze, z dowolnego urządzenia. Wiemy, że prowadzenie firmy wiąże się z ciągłą mobilnością. Dajemy Tobie, Twoim pracownikom oraz Twoim klientom narzędzia pozwalające trzymać rękę na pulsie z firmy, z domu lub z dowolnego innego miejsca.

Oceń zakres funkcjonalny

Serwisant Online składa się z kilku modułów, każdy z nich pomoże Ci w efektywnym prowadzeniu Twojego biznesu. Elastyczna polityka cenowa pozwoli wybrać tylko to, co potrzebujesz i nie płacić więcej, zaś brak limitów stanowisk*, nie zaskoczy Cię ceną w przypadku rozwoju firmy.

* dotyczy pakietu Standard i wyżej

 

1393105905_computer_settings

Naprawy i reklamacje

  • obsługa stanów napraw
  • samodzielne zgłaszanie napraw przez klientów
  • potwierdzanie kosztów z klientem
  • oferty na warianty naprawy
  • pełna historia
  • wydruki
  • maile, SMS z możliwością odpowiedzi
  • integracja z magazynem
  • szacowanie kosztów
  • wystawianie faktur
  • karta gwarancyjna
  • obsługa napraw w zewnętrznych serwisach
  • własne pola formularza naprawy
  • narzędzia dla serwisu door2door
  • kody kreskowe
1426641630_06-128

Zgłoszenia

  • przyjmowanie zgłoszeń o interwencjach
  • samodzielne dodawanie zgłoszeń przez klientów
  • obsługa stanów zgłoszeń
  • planowanie wizyt serwisowych
  • cykliczne zadania, kalendarz cyklicznych zadań
  • przypisywanie zadań pracownikom
  • priorytety, SLA
  • pełna historia
  • wydruki
  • maile informacyjne
  • wystawianie faktur
1430506787_server-128

Magazyn

  • baza obejmująca wiele atrybutów podzespołów
  • monitorowanie stanów
  • obsługa zamówień
  • dostawy obejmujące indywidualne ceny zakupu dla każdej partii oraz umożliwiające wprowadzenie numerów seryjnych
  • łączenie z naprawami
  • sprzedaż odręczna z magazynu
1486230549_light

Inne

  • działa w przeglądarce WWW
  • działa na komputerach, tabletach oraz smartfonach z Windows, Linux, Android, iOS
  • klienci mogą rejestrować swoje konta i dodawać naprawy, zgłoszenia
  • obsługa wielu oddziałów firmy
  • wyszukiwarka napraw, zgłoszeń, klientów
  • wiadomości do klientów
  • notatki przypinane do napraw, zgłoszeń, klientów
  • przesyłanie zdjęć, dokumentów
  • pełna personalizacja wydruków
  • integracja z księgowością WFIRMA, IFIRMA, INFAKT, FAKTUROWNIA
  • integracja z kurierami Inpost, DHL, DPD, Fedex, UPS, ...
  • obsługa płatności online: BLIK, szybkie przelewy bankowe
  • raporty

Znajdź własne zastosowanie

 

  • 1426640463_39-128

    Praca zdalna

    Twoja firma operuje z więcej niż jednej lokalizacji? A może po prostu chciałbyś czasem popracować z domu? Serwisant online pracuje w architekturze rozproszonej na dowolnym urządzeniu oferując wsparcie dla oddziałów firmy, serwisów zewnętrznych oraz przyjmowania napraw przez internet. Nie zmieniaj sprzętu, systemu operacyjnego, lubisz Mac lub Linuxa? Pozostań przy nich: Serwisant Online do działania potrzebuje wyłącznie przeglądarki WWW i dostępu do internetu.

  • 1393105905_computer_settings

    door2door

    Prowadzisz lub chcesz prowadzić serwis w modelu door2door w którym obsługujesz klientów z całej Polski? Serwisant Online zaoferuje ci integrację z odpowiednimi narzędziami: panel online dla klientów, integracja z kurierami w tym, z Inpost, DHL, DPD, Fedex, UPS, płatności online BLIK lub szybkimi przelewami. Dzięki nam rozszerzysz twoją, być może unikatową działalność na cały kraj.

  • 1393105905_computer_settings

    Serwis

    Moduł napraw umożliwia Ci pełną obsługę działalności serwisu komputerowego, telefonów komórkowych, aparatów fotograficznych, rowerów, samochodów lub innego dowolnego sprzętu. Moduł pozwala na zbieranie napraw we własnej siedzibie, ale także bezpośrednio od klientów, przez internet. Na każdym kroku masz wgląd w postęp naprawy, możesz je przydzielać do pracowników - monitorować historię, stan.

  • 1426641630_06-128

    Obsługa IT firm

    Dla przedsiębiorstw działających w obszarze obsługi IT firm mamy moduł zgłoszeń. Dzięki niemu klienci będą mogli bezpośrednio zgłaszać problemy. Określasz SLA problemu, delegujesz zadania dla pracowników - równocześnie Ty jak i Twoi klienci macie wgląd w aktualny stan zgłoszenia. Jeśli rozliczasz Twoich klientów na podstawie umowy przeanalizuj na koniec miesiąca raport i wystaw faktury.

Wybierz pakiet odpowiedni dla siebie

Żadnych ukrytych opłat, żadnych długoterminowych umów - wybierasz odpowiadający Ci pakiet i korzystasz z aplikacji tak długo jak chcesz płacąc za wybraną ilość miesięcy.

 

All-in-one
79,99 zł m-c

W pakiecie

  • Subskrypcja
  • Pracownicy bez limitu
  • Aktywne naprawy bez limitu
  • Serwisy zewnętrzne bez limitu
  • Magazyn
  • Raporty
  • Dostęp dla klientów przez internet
  • Zgłoszenia
  • Przestrzeń dyskowa na pliki 1,00 GB
  • Ofertowanie
  • Integracja z systemem sprzedaży
  • Dostęp do API
  • Integracja z kurierem
  • Baza urządzeń

Opcjonalnie

  • Przestrzeń dyskowa na pliki 1,00 GB 3,00 zł
Subskrypcja sprzedawana w modelu pre-paid. Płacisz z góry, za wybraną ilość miesięcy. Wszystkie podane ceny są cenami netto i należy doliczyć do nich 23% podatku VAT. Cena subskrypcji nie pokrywa kosztu opcjonalnych elementów.
Wypróbuj

Standard
39,99 zł m-c

W pakiecie

  • Subskrypcja
  • Pracownicy bez limitu
  • Aktywne naprawy bez limitu
  • Serwisy zewnętrzne bez limitu
  • Raporty
  • Przestrzeń dyskowa na pliki 0,01 GB
  • Integracja z systemem sprzedaży
  • Integracja z kurierem

Opcjonalnie

  • Magazyn 10,00 zł
  • Dostęp dla klientów przez internet 10,00 zł
  • Zgłoszenia 10,00 zł
  • Przestrzeń dyskowa na pliki 1,00 GB 3,00 zł
  • Ofertowanie 10,00 zł
  • Baza urządzeń 10,00 zł
Subskrypcja sprzedawana w modelu pre-paid. Płacisz z góry, za wybraną ilość miesięcy. Wszystkie podane ceny są cenami netto i należy doliczyć do nich 23% podatku VAT. Cena subskrypcji nie pokrywa kosztu opcjonalnych elementów.
Wypróbuj

Single
19,99 zł m-c

W pakiecie

  • Subskrypcja
  • Pracownicy (limit: 1)
  • Aktywne naprawy bez limitu
  • Serwisy zewnętrzne (limit: 1)
  • Przestrzeń dyskowa na pliki 0,01 GB
  • Integracja z systemem sprzedaży

Opcjonalnie

  • Pracownicy bez limitu 20,00 zł
  • Serwisy zewnętrzne bez limitu 10,00 zł
  • Raporty 1,00 zł
  • Magazyn 10,00 zł
  • Dostęp dla klientów przez internet 10,00 zł
  • Zgłoszenia 10,00 zł
  • Przestrzeń dyskowa na pliki 1,00 GB 3,00 zł
  • Ofertowanie 10,00 zł
  • Baza urządzeń 10,00 zł
Subskrypcja sprzedawana w modelu pre-paid. Płacisz z góry, za wybraną ilość miesięcy. Wszystkie podane ceny są cenami netto i należy doliczyć do nich 23% podatku VAT. Cena subskrypcji nie pokrywa kosztu opcjonalnych elementów.
Wypróbuj

Wysyłka wiadomości SMS

Koszt wysyłki wiadomości SMS: 0,20 zł za jeden SMS*

* cena netto za wiadomość wysłaną na numer krajowego (Polska) operatora telefonii komórkowej. Cena jest taka sama dla każdego poziomu subskrypcji. Wiadomości rozliczane są z konta pre-paid. Minimalna kwota doładowania to 10zł. Wiadomość może składać się z większej liczny SMSów. Ilość SMSów we wiadomości zależy id długości treści.

Wsparcie premium

Wsparcie premium obejmuje zagadnienia takie jak konfiguracja wydruków zgodnie z potrzebami klienta, konsultacje związane z integracją aplikacji z własnymi systemami, aplikacją WWW, udostępnienie dedykowanych raportów.

Koszt: 110 zł godzina*

* cena netto, wsparcie dostępne jest po wcześniejszym uzgodnieniu terminów. Wsparcie nie obejmuje realizacji funkcjonalności lub zmian w aplikacji na zamówienie klienta. Więcej na ten temat w tym artykule.

Skontaktuj się, jeśli masz pytania

Jeśli potrzebujesz pomocy lub dodatkowych informacji skorzystaj z formularza kontaktowego lub zadzwoń



Serwisant Online jest nazwą handlową usługi świadczonej przez firmę Arkadiusz Kuryłowicz Sugar Mice Software wpisanej do CEIDG pod numerami NIP: 547-18-24-223, REGON: 240965390